自2019年新冠爆發以來，已經將近3年了。到底什么時候這波疫情能夠結束，誰也無法確定。雖然也按照政府要求按時打了3次防疫疫苗，可時不時地隔三岔五地做核酸篩查，出行檢查健康碼及行程碼也讓人不勝其煩，但是再煩還得去做，畢竟日子還得過下去，不是嗎？從個人層面來講，就是沒有從前方便自在了，但從社會層面來看，整個社會的經濟活動受到嚴重影響，尤其是旅游及運輸等領域受到很大的沖擊。具體到寫字樓的物業管理，也是一言難盡。

一、招租是根本，服務是保障！說一千道一萬，房子租出去才是硬道理。房子租不出去，房租沒有，物業費更無從談起，更不要說物業從業人員的工資了！房子租出去了，是不是就萬事大吉了？肯定不是的！租客可能要提這樣那樣的要求，客服部會根據公司的規定答應租戶的一些合理要求，這時候就需要保潔、維修人員相互密切配合，完成租戶的要求。在這個時候就顯示出了物業服務的重要性。這個服務是無形的，是給租戶的直觀體驗的。這種直觀體驗的好與壞可能就決定了客戶租期長與短，當然這與我們以后給租戶提供的服務也有一定的關系。但是好的開端是成功的一半。

二、租戶進駐之后，更要提升服務檔次，提高服務水平。留住現有的租戶是當前乃至相當長的一個時期的艱巨工作。凡事多站在客戶的角度，多替客戶著想，急客戶之所急，跟客戶打成一片，這才是我們服務工作的方向。當然了，我們也不能無原則的同客戶“打成一片”，進而損害公司的利益。今年有家租戶是二年前的租戶，因某種原因退租了。現在又回來了。客戶能回來自然是一件可喜的事情，說明他對我們物業公司的工作還是認可的。記得有家餐館門口有副對聯寫得好，“寧叫一人吃千回，不叫千人吃一回”，上下聯雖是一字之差，可包含的意思卻是意味深長哦。

以上權為反省，請同事們批評指正！