上半年的每周部門例會中，總是會有跟國際業務處相關的問題討論，不少次內部還為此起了爭執。撇開今年公司里特殊要求，其他總結起來的幾個主要問題，在十幾年前我們就意識到了，從財務稅務角度考慮早就提出了我們的要求，但很遺憾歷經多次輪崗問題照舊，而這次是稅務這把達摩克利斯之劍懸在頭上，已經無路可退了。

出口貿易與國內貿易不同，報關退稅的規定很嚴格，但在實際操作中常會有各種各樣的問題冒出來打擦邊球，很令人頭痛。今年以來，在一個一個熟悉的問題提出來再次尋求解決辦法之時，我也多次反思，問題到底出在哪？解決辦法容易找，但執行規定的是人，人有思想，并不能隨你擺布，更令你頭痛。

首先在制定規則后我沒有堅持。業務員、跟單、會計，每個人做事情都從自己的角度出發，毋論對錯。要在同一問題上把偏差太大的兩種處理方式拉攏在同一條線，雙方都要努力靠近這條線。在合作過程中，似乎也都配合。兩個部門也多次開過碰頭會，會后一段時間都能按要求來，但后來就像彈簧，一松手又回歸原狀。而對接的會計拉彈簧力盡時我沒助力堅持，導致前功盡棄，浪費時間和精力。每次輪崗前，幾個問題都會重復提起，再三強調，但每次都像是有魔怔似的，最后都會被對方牽著鼻子走，回到起點。幾個來回，業務處認為這規則已無所謂規則，可任意破壞。所以這是我的責任，沒能堅持方向，也沒在部門內樹立起堅持的信念。

我們沒堅持，業務處總是破壞雙方認可的規則。規則沒有錯，說明執行時出現問題，說明我們的要求跟他們日常工作有偏差。我們也曾去業務部門了解過業務，但還是出問題，說明我們的“財務BP”還沒做到位。只有理論知識，無實操經驗，我們常憑常規認知處理問題。對我們提出的條條框框，業務處無法滿足時，總會有辦法應付你（雖難聽但確實如此），導致我們無法判斷事情的真假、對錯與合理性。我們不可能有實操經驗，所以我們應放低姿態，虛心請教業務知識，多站在對方立場考慮來解決問題。雙方坦誠相待，相互理解配合，以期能按照各自要求完成各自的工作。