中財安裝以“科學設計、合理布線、精準施工”作為核心理念。明確“為裝企助力,為終端賦能,為客戶省心”作為三大服務宗旨。2022年已經過去一半,在這半年期間,經歷過疫情、行業市場慢熱期、好師傅家裝的成立、水電安裝人員大量招聘及管理,是否做到堅持初衷、始終如一及如何厚積薄發,特反省如下:
一、裝修公司合作狀況、人員招聘及管理情況、浙江好師傅家裝成立的影響。
1.裝修公司合作狀況主要從數量與質量進行分析。
(1)數量分析:今年合作過的裝企19家分別有中博、良工、恒彩、楚邦上易、南鴻、亞加、東易日盛、良匠、麥豐、羅盛、星杰、國盛、都都、全捷、力誠、百安居、緣順、設計師、私人等。
(2)質量分析:中財安裝工藝無法外輸出、只能按照各裝修公司工藝進行施工,基本做到大弧彎工藝、強弱電零交叉,強弱電管間距50公分,但細節部分未作完善如水管、線管吊卡或管卡固定直線間距為60公分,彎頭處吊卡或管卡間距為15公分,配電箱回路標識清晰,放樣時橫平豎直,不能有涂改,弧彎處采用專業摸具進行畫線,寬度適當不宜過寬也不宜過窄。開槽需要橫平豎直、深淺統一、不遺漏,開完槽垃圾裝袋場地清掃干凈。
(3)反省:合作的裝企數量基本滿足,但沒有進入深度合作,多半都是合作試樣,原因大概是行業市場處于慢熱期,中財安裝現場管理人員質量疏漏,中財市場人員不夠沒有做好人情事故,打款公對公暴露浙江好師傅家裝有限公司名稱導致裝企有抵觸心理。
2.人員招聘及管理情況。
(1)3月初項目管家入司3人,水電師傅招聘在4月份最高峰達到將近40人。
(2)招聘期間對大部分水電人員來龍去脈了解不是很詳細,還有的來自外省,項目管家對水電工的實際工地施工情況不是很了解,水電師傅對杭州前十大裝企工藝不是太熟悉,施工過程中,有些項目經理對自家水電工藝也不是全盤托出,描述也不全,導致水電師傅施工中,有些不符合裝修公司施工工藝要求。由于裝修公司項目經理也是外包制,中財安裝跟裝修公司合作更讓他們拋棄了自己的水電工自由散慢的態度,對我們中財安裝水電師傅過分要求,呼之即來,否則打上不好的標簽。
(3)反省:招聘的水電師傅入司后沒有進行合理的培訓上崗,由于水電技術參差不齊,不熟悉杭州水電施工工藝,直接派單上崗,改動較大,工期施工較長,個別甚至派遣老師傅幫帶,本身績效分配機制不是很完善,在試用期,導致工資發放有誤差、浮動較大。
3.浙江好師傅家裝有限公司成立的影響。
(1)成立浙江好師傅家裝有限公司后,公司的整體發展方向發生了變化,主要的精力在考慮生存問題,慢慢的轉變到整裝、定制行業,水電產業工人項目慢慢蛻變,本身前期投入回報慢,慢慢變不被重視。
(2)部分裝企知道中財成立浙江好師傅家裝有限公司后,水電業務退出與我們合作,擔心被我們撬單,可能也是導致我們水電業務下降的原因。
二.如何把水電業務口碑做好,影響力做大,個人總結如下:
1.水電定價標準。
針對各種戶型,局改、出租房、平層、復式、別墅排屋,重新制定水電績效標準,在之前的績效標準之上進行升級,讓公司與員工對于績效這塊可以看得明白,算得清楚,而且水電師傅在中財賺得工資比外面市場高不會產生消極情緒。
2.人員持續招聘。
(1)中財水電師傅每月要保證有3名水電師傅入司,入司水電師傅要精挑細選,一旦入選水電師傅要給出比市面高得工資,入司后要有人文關懷保持長留盡量避免流失,一旦流失形成不好得口碑傳播快,行業負面影響大。
(2)管理人員招聘,職責分明,專業人做專業事情,不能籠統,匯報工作要明確。
3.施工管理前期盡量原則化、人性化,簡單化。
(1)派單原則上派單距離不超過20公里,超過20公里超過部分每公里補貼1元。超過50公里公司提供住宿,水電費用由水電自己承擔。
(2)形象原則上工地施工期間,必須穿中財好師傅的工作服,不隨意大小便、扔煙頭,每天施工完成后必須清掃場地,關水、關電、關窗戶,工具材料擺放整齊,前期施工完成立刻噴中財安裝LOGO,拍VR進行留底。
(3)工藝原則上大弧彎、強弱電零交叉,強弱電管間距50公分,水管、線管吊卡或管卡固定直線間距為60公分,彎頭處吊卡或管卡間距為15公分,配電箱回路標識清晰,其它工藝明細按照各家裝修公司工藝進行施工。放樣時橫平豎直,不能有涂改,弧彎處采用專業摸具進行畫線,寬度適當不宜過寬也不宜過窄。開槽需要橫平豎直、深淺統一、不遺漏,開完槽垃圾裝袋場地清掃干凈。
(4)初次合作的別墅項目,項目管家要配合水電師傅全程參管線的排版,要有清晰明了的線路規劃,真正做到工地自檢、巡檢、專檢,水電竣工驗收圖紙的交付。
(5)定期組織水電培訓,比武大賽,參加活動,禮品贈送,上下保持一家親,要讓水電師傅有家的感覺。
4.水電市場部政策的制定與落實。
業務是公司的源頭,讓付出者應有所得,一份耕耘一份收獲,付出就會有回報。
水電產業工人目前沒有利潤,但也要制定一個體系完善的業務政策,公司規范,讓業務清楚。