1、基礎工作

基礎工作就像現今的大數據，是系統和平臺搭建的基礎，基礎工作想要做好也并不簡單，尤其是在系統性建設、質量和效率提升方面應重點突破，在日常的工作中，應加強全員對于基礎工作的監督檢查、獎罰落實和指導，同時注重日常制度的系統性梳理，整合合并、優化簡化，提高流程制度的可執行性和可操作性。

2、服務閉環

近階段對于閉環的理解更加清晰了一些，前面的閉環基本流于形式，閉環不是短期的處理時效性，也不是單純的閉環流轉單那么簡單，閉環是一項長期的工作，是對自身工作的發散，閉環的執行在于反復性問題的監督檢查，閉環的依據在于糾正預防措施的合理性、有效性和可操作性，閉環的關鍵在于是否能夠抓住并披露那些默認或存在的痛點，閉環是促進循環改善，是始終在控制的過程，而不是結案的結果。

3、人員培養

人員培養的能力才是作為一個負責人最基本的能力，“授之以魚不如授之以漁”，在培養過程中不可填鴨式給予答案，更應傳其道法，授其心法，教其方法，從講師訓練營結果來看，我是具備這個能力的，但是自己的團隊卻用同樣的方法太少了，使得團隊在有資源的情況下卻得不到應用，白白造成了資源的浪費，所謂“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，訓練營是對我最好的啟發，團隊強才是真的強！