反省一、關于溝通。

內勤是營銷機構與基地之間溝通的橋梁，集團各項政策、要求都需要內勤在日常工作中落實到位，市場操作困難與基地的現實困難，當機構提出與公司要求不符時，偶爾會聽到個別內勤會直接說：不能這么做，公司要求要怎樣做，但是很難聽到跟機構講為什么要這么做，導致機構對基地工作不理解，覺得在故意刁難。究其原因主要是對于文件理解不到位，只知其然不知其所以然，所以無法使機構信服。針對此問題，遇到新文件新政策時，首先要仔細研讀，分析文件要求的深刻含義及潛在風險，并進行實操式培訓與學習，同時進行溝通技巧方面的培訓，使內勤與機構之間溝通更加順暢。

反省二、知識面狹隘。

8月份公司組織了中層以上人員制度考試，未能一次性通過，深感慚愧。通過本次考試發現對部門分管以外其它單元了解相對較少，雖然平時值班遇到的問題都能解決，但是相對膚淺，更深入的還不是很清楚。部門內各單元間關聯性較強，如果不能深入了解相關單元的業務，各單元之間的溝通就會產生障礙，自身業務也不會盡善盡美。因此還需加強部門內甚至公司內相關制度的學習，提升自身業務能力。

以上是我的反省，不足之處懇請領導批評指正！