反省一：關于基礎工作

近兩年市場形勢在不停地變化，相應的工作內容也在改變，以往積累的經驗很快也不再適應新的形勢變化，如何在這個快速變化的環境里做到游刃有余，將是一個巨大的考驗，從今年的工作中越來越能體會到基礎工作的重要性，內勤工作手冊、產銷規則、統計手冊以及日常工作閉環檢查，這一項項的基礎工作讓我們避開一個又一個“坑”，也昭示著在這個瞬息萬變的市場環境中，基礎工作將作為壓艙石，保障著我們工作的這艘大船平穩前行，因此2022年需要更加強化基礎工作，為營銷服務工作打下一個牢固的基礎。

反省二：關于服務

今年的營銷服務工作評分依舊是很低，連續兩年評分不佳，是得深刻反思自己的工作了，想想主要有以下幾個問題：

1、溝通方式有問題，本來心平氣和可以溝通下來的問題，結果很容易嗆出火氣，導致雙方都不痛快；

2、對營銷有要求，但是未能有效地將要求的制定目的傳達出去，未能在相互理解的情況下滿足工作需求，反而生硬的去執行，很容引起逆反的效果；

3、本身工作不到位，一方面要求大家執行，一方面自己工作沒有做到位，典型的寬以待己，嚴以待人。

因此2022年開始從自身做起，提升服務意識，改變服務方式，做到思想上重視，行動上體現。