2021年對我來說是最具挑戰的一年，“壓力”兩字貫穿全年，壓力既有內部技術服務團隊能力提升的原因，又有外部對外服務質量滿意度的原因，還有怎么也干不完的繁瑣工作。

技術服務條線在徐總帶領下，各基地服務能力及服務意識均有突破性的增長。在沒有橫向對比對象時，大家均沉浸在夢中世界，認為我已經夠優秀了，沒有什么可以再發展了，其實是在坐井觀天。半年度滿意度調查給了我及我們團隊當頭棒喝，及時敲醒了沉睡的我們，及時建立措施進行改正，才取得了年終的好成績。

今年技術服務條線組織了8次PK比賽，新疆基地技術服務進入前三的只有3項，且還是第二、第三的水平，從這可以看出，團隊的整體能力還是偏弱。怎么帶好團隊，怎么增強團隊的核心能力是重中之重。回想起來，團隊能力弱其實還是自己領導力不足，一是自身統籌管理不足，二是擔心他們做不好不讓他們挑大旗，三是平時要求不嚴放任自我。時間久了，大家自己無事可做，輕輕松松，而自己攬了大多數的任務，自己承擔了大多數的壓力，沒有真正意義上的提升團隊能力，反而還讓自己變得更累。

總的來說，怎么去管理團隊，怎么帶領團隊，任重而道遠。