時間過得很快，2021年又接近尾聲了。前段時間各個條線都進行了總結，盤點全年的收獲，對我而言，今年的工作沒有任何成績或亮點可言，排名也一如既往地靠后，真是心灰意冷。所有的原因都可以說是基礎工作沒做好，但不能永遠用同一個原因來解釋。事情的過程早就決定了結果。作為負責人，首先是要承擔起責任，其次是要找到方法，付諸行動，解決問題。

每年年初時候，我們都會花很多精力去制定改進計劃，過程中也計劃了很多事，包括基礎工作、培訓、專項活動。如果真正能完全落實下去，我相信也一定會取得好的結果。但事實上，很多計劃都是虎頭蛇尾，大打折扣，甚至很多都無疾而終。為什么計劃不能好好的落實到位？為什么每次執行都這么困難？相反，從周圍很多成功的人和事可以看出，并不是有了好的策劃就能取得好的結果，在事情的推動過程中，良好的溝通和積極的工作氛圍才是更重要的關鍵。

一、如何有效的溝通

溝通是相互的，溝通的目的是讓大家有更明確的認識，取得更一致的方向。在溝通這個方面，我覺得自己還有很多問題。主要存在以下幾方面的問題：一是部門內部各級員工之間，缺少深入的交流溝通，也沒有在建立好有效的溝通平臺。部門各區塊之間，同事之間很少就工作中存在的問題進行坦誠而深入的交流，很多時候就僅僅是簡單的提要求，員工也被動地接受任務，導致很多工作停留在表面，工作做不深入，得不到好的結果。二是跟領導溝通過程中也經常出現情緒上的問題，當遇到自己的工作或想法不被認可的時候，往往出現兩個極端情緒。有時是消極應對，逃避問題；有時又情緒激動，反抗意識強烈。這兩種都是負面情緒，導致很多問題得不到有效地解決，進而帶來一系列負面的結果。出現這樣的問題，主要原因在于自己焦慮情緒嚴重，自身修為和定力不夠，情緒控制和心態越來越差。這不僅僅嚴重影響到我自身的工作狀態，也對周圍的同事產生了不好的影響。我想，這是我在今后工作和生活中必須首先要解決的問題。

二、關于工作氛圍

今年部門人員流動依然頻繁，特別是技術員崗位一直不穩定。新人留不住，老員工也在不斷地離開。跟很多離職員工聊過天，雖然每個人都有不同的離職理由，但我還是能深切地感受到，導致員工離職還有一個很重要的原因是部門工作氛圍比較壓抑，缺乏成就感和正向激勵。在工作中，我們對員工的鼓勵和引導較少，負激勵和指責較多。這兩年部門新進了好幾位大學生，很遺憾大多數都沒留下來。現在想起他們每一個人，絕大多數都有著獨特的優點，又普遍存在年輕人的浮躁。公司把他們交到我手上，寄予很高的期望，但我沒能為公司培養出后好的后備人才，也浪費了大量的精力和投入，甚是汗顏。在今后的工作中，我盡量爭取能在部門里營造出良好的工作氛圍，同事之間團結互助，上下級之間坦誠相待，開心工作，享受工作。

最后，給自己訂兩個小目標：一是明年認真準備質量認證專業考試，爭取三門課程考試通過；二是堅持鍛煉，保持良好生活習慣，把身上各種小毛病都解決掉。

以上作為自己的反省，鞭策自己不斷改進，不斷進步。