時間飛逝轉眼已走過2021年，即將迎來令人期待的2022，回顧這2021年經歷的過程，需要改進的地方要多自我警醒。

1. 敷衍。2021年的工作在敷衍中走到了年底，這一年由于外部競爭激烈及內部拼價，雙重擠壓，搞得入不敷出，壓力陡然加大，缺失信心缺少動力去做好事情，工作也應付了事。任何一項工作最怕‘認真’二字，對照公司的認真精神，要重拾信心，認真做好每件事。

2. 拖延。老生常談的問題，自己還是要時不時犯這個毛病，搞得客戶有意見。今日事今日畢，才會提高效率，才能本職服務工作做好。