一、 莫忘當初

今年印度分部的業績在團隊的共同努力下取得了長足的進步，提前完成了年度指標，但恰是在此時此刻，我們更需要警醒，戒驕戒躁，莫忘當初。

人在取得一定的成績后，不但會給予自身充分的肯定，還容易滋生自滿的情緒，志得意滿飄飄然之后，逐漸會喪失判斷的準確性，盲目行事。我們常說要戒驕戒躁，但真在取得成績之后，能夠保持中正、清醒認知之人，卻寥寥無幾。

今年內印度籍團隊在這方面的問題尤為的嚴重，在取得一點成績之后，盲目的自信樂觀，忘記了當初我們是如何從零開始，一步步地艱難前行，才取得今日的一點成績。同時，中國團隊在銷量達到一定程度之后，雖未有盲目的自信，但滋生了畏難的情緒，使得管道的突破和新客戶的開發工作出現了滯后。

但回想當初，分部多數區域都是從零開始，在團隊的協作和客戶的支持下，才將將取得現在成績，若說單獨個體在其中發揮了多大的作用，并不見得，那我們又何以憑這點成績沾沾自喜。與此同時，更不可忘記自己當初在未取得成績之時跑動市場、爭取客戶之熱情與干勁，要以同樣的心態去面對新的市場、新的客戶。

市場之事，瞬息萬變，何來的固定套路可供墨守，唯有以初心、以真心對待每一個客戶和每一項任務，方可贏得客戶的信任，完成公司交托之任務。行事擇易而避難，為人之天性，但個人若要取得發展，往往需要反其道而行之，擇難而行，才可百尺竿頭，更進一步。

二、言必行，行必果

今年受到新冠疫情的影響，分部中國團隊依舊無法前往印度實地開展工作，自19年底歸國后，已有2年時間未與客戶及印度團隊面對面的溝通，日常僅能通過釘釘和whatsapp聯絡。

長久的分隔、并不充分的溝通，會使得相互間原本的信任逐漸地消耗，加之年內原材料漲價后，印度市場混亂程度更勝以往，各種未經證實的消息肆意傳播，客戶和員工的心態慢慢在發生轉變，焦慮、惶恐、不確定情緒開始蔓延。

在這種情況下，除了繼續踐行“誠實、認真、謙讓”的基本準繩之外，對我們的工作提出了更高的要求，相互溝通過程中，我們言語上的不確定會直接導致客戶的猜疑與焦躁，承諾之后的一次反復更是可能直接摧毀相互間基本信任關系，導致客戶的丟失。

因此在今年的工作中，提出了言必行、行必果的要求，各業務科室的中國籍負責人，對于客戶及員工反映的問題，在第一時間要給出明確肯定的答復，不能在第一時間給出答復的，必須給出明確的時間節點，事后必須要在承諾的時間節點內對問題處置完畢，所有工作強調閉環，有始必要有終。

在這紛亂的當下，我們認真做好自己所能做的，無需太過計較所得所失，以誠、以真待人處事，從另一方面，也是在身體力行為印度經銷客戶、為印度籍員工作出表率，傳遞中財之精神，樹立公司之形象。

以此反省，提醒自己，不可忘記當初的艱難困苦，更不可因一時的進展而懈怠自身，戒驕戒躁，將工作落到實處，小心求證，大膽施行。