2021年即將接近尾聲，馬上要步入新的一年，在過去的一年既有成功又有失敗的地方，既有收獲又有失利。接下來是我在這一年工作中的體會：

在長期的接觸客戶中讓我了解到對客戶來講，他看重你的可能是你的產品、可能是你的品牌，可能是你的價格、也有可能是你的服務等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素。對顧客要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益。

對于客戶來講他們見到的里面有形形色色的人，有真心對你的，有敷衍你的，有套你價格的。但是我覺得對客戶最重要的是真誠，要真誠的告訴他們我們的優勢以及不足之處，我們能提供的支持、服務及保障。不要害怕顧客知道我們的不足之處，因為顧客接觸的人要比我們多，肯定會從別的地方打聽到我們的缺點。因此對客戶要真誠的合作。

最重要的一點是不要將自己的個人的消極、悲觀、憤怒的情緒帶到工作之中。這樣將會影響你在客戶心目中的第一印象，對后面的跟蹤將會帶來更大的障礙，不要因小失大。

2022年我將維護好市政方面的工作也向零售市場進行攻克，零售現在還是一個未完全開發的市場，前途一片光明。在接下來的一年我將嚴于律己，不斷強化自身形象，提高自身素質，扎實零售知識。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。

總之要不斷的學習和總結，將不好的改正，好的保留下來，積累經驗，取長補短。只有明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益。做到忙的時候充實并收獲也很多,累也要歡樂。