在服務部已經過三年頭，已是來衢州基地負責過最多的部門，近三年來從不懂技術，一點點兒的摸索與學習，到現在的按部就班，慢慢地感覺沒有了什么新意，沒有了想法。思維一旦定勢是很可怕的事，更何況是帶領一個部門，自己沒了想法，就不會對團隊提出更多的要求，團隊也就不會有進步。難道真的部門的工作都做的很好嗎？下半年陸續出去了幾次，有機構的走訪，有兄弟基地之間的學習，感覺我們的服務還是有很大差距，借此反省如下：

網箱項目到今年已經是第3年頭，剛推出時推出銷量很好，整年都供不應求，后面陸續在減少，今年福建省多市政府牽頭，上了很多新項目，我們機構也是積極參與，服務部也從項目洽談、招投標協助、材料計算、效果圖等也提供了前期技術支持。但通過走訪發現，機構也頗有微詞，有供貨的問題，有產品問題，也有施工問題，總之機構反映項目開展很累，磕磕碰碰很不順暢，遠沒有做管子輕松，同時也沒怎么賺到錢。問題出在哪里？新項目已在全力支持，投入了普通產品沒有過的精力和人力。通過深入交流，機構需要提供的是項目整體的、系統的支持，而我們的僅僅是提供產品，服務也僅是按步就搬的停留在表面。市場在變化，需求也在變化，傳統管道服務思維，不能滿足做項目的需求，管道產品已經基本定型，傳統的排水、穿線、PPR不會有太大的變化，而網箱需分解到產品，變化是巨大的，雖說在項目參與中，我們也是了解的，但是缺少主動出擊，沒有提前反饋到更大層面去解決，到供貨時遇到各種特殊情況，給生產也帶來了很多被動。項目圖紙也是我們畫的，也經多方確認，但到最后施工也存在很多問題，僅是畫畫圖很簡單，但是要做成最終產品，要考慮很多因素，最終平臺會很大，施工場地能不能展開？焊最后接口時，平臺能不能多得動，對不對得齊？前面沒考慮周全的最后都成了問題，雖說最終平臺順利下水，但花費了過多本可以僻免的精力。

11月份去西安基地一趟，西安基地人員整體隊伍建設今我影響深刻，技術員基本都是清一色的本科畢業4年以上的，隊伍非常穩定，學歷層次和工作經驗也都很好。同樣的工作，做市場調研，西安技術人員的報告都很有深度，同行信息、產品定位質量與價格、差異性等都分析的很全面，而我們很多技術人員的報告都是停留在表面，甚至好些根本干不了這個工作。我們的這幾年雖說有非科生入職，但技術員層面，仍然本科生不多，招不進來，也很難留住。什么問題導致？論生活成本，衢州和西安處于相當水平，房價大體不差，論生工資水平，現在確有差異，但入職時也大體不差，更多的還需從管理方式和方法上進行反省。

服務部是窗口，這個窗口不僅把生產基地里面的信息帶出去，更重要的是把外面的信息收集回來，對內部的工作有提升，借此反省。