一年將盡，忙忙碌碌中又到了中財年度反省時刻。老子說：知人者智,自知者明。借助這個機會，靜下心，理清思路。

營銷中心從進貨-銷售-發貨-運輸-資金回籠，是一個閉環。之前，后勤服務由公司提供，我們只需負責銷售即可，確實，在幾年的努力下，漸入佳境。近幾年，后勤服務轉為營銷中心完成，受規模、人數和經驗的影響，出現了這樣或者那樣的問題，引起客戶投訴和抱怨。我已年近五十，從未有后勤管理方面的經驗，不太適應這種變化，目前仍停留在人管理人，而不是制度管理人的階段，忙得毫無章法，疲于奔命，也不見得有效果。下一步，計劃理清流程，建立制度、明晰崗位職責，使員工各司其職。我只負責統籌、協調工作，不再插手后勤管理，改由制度去約束管理。