2021年眨眼間就過去了，下半年包頭營銷中心在業務上、管理上都做了許多工作，在下半年的實踐當中發現了不少問題，為了更好的開展工作，就需要對以前的工作進行不斷的思考和反思。

　　一、學習

　　學習可以提升素質，學習可以開啟智慧，疫情期間公司一直也沒有中斷學習，各種網絡課程，如應對招投標的課程、各種新產品的培訓，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業務學習，從大的方面講，是為整個行業的發展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多么質樸的語言，一語道破學習有多么重要。

　　二、服務

　　說起服務也許是老生常談，我一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過公司技術服務部人員的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義。服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是它的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們要有創新的思維，小的來說是為公司、客戶的利益而工作，結合公司誠實、認真、謙讓的中財精神以及正、勤、苦、勇、嚴五字決中財的發展理念和九缺方圓，合二為一。平時工作開展中對營銷人員管理方面不夠到位，主要業務骨干總是以完成任務為目標，自我突破意識較弱，主觀能動性不強；市場調研不足，把工作重心大部分投到了工程項目上，忽視對家裝零售等一些金額較小的業務；還有就是業務人員的談判技巧和心理狀態調整不夠，表現為與客戶溝通和談判時，很容易讓客戶猜到自己內心想法，導致談判的籌碼變小，使我們處于被動的狀態，以后應多加強市場人員心理談判技巧訓練，為2022年的營銷工作做好防范工作。