今年業績實際完成和預期差距很大，我對今年整體工作的反省頗多，下面是我今年工作的反省：

　　人員的問題：在上一年的工作中我們無人可用，迫使我們對人才渴望渴求達到一個新的高度，各機構負責人對人才的引進和培養達到了新的高度，思想上統一認識到人才是我們發展的驅動力。今年我們各機構大力發展自己業務團隊和內務團隊，人員數量已經達到了20多人，這個是絕對值得肯定的，人員擴張的同時也帶來新問題，人員的日常管理、業績考核、獎勵機制、學習機制、淘汰機制等一系列問題，讓本來業務出身的我們深感壓力，直呼帶人真累不如自己做業務。

　　學習的問題：有了人我們帶來新的問題，事事電話請示，正常的工作成了“疑難”問題，電話解決熱線，各種問題咨詢不斷，解答不斷，機構負責人和我自己無法開展正常的業務工作。為此我們應當出臺強有力的學習制度，領導首先自主學習，然后帶領大家學習，從基礎專業到營銷環節的方方面面，這樣我們的專業化水平才能提升。

　　制度的建立：政令的統一，政令的執行，是一支隊伍具有強有力的戰斗力的前提，所以對日常基本獎罰制度的建立是必要的，建立制度才能凝聚力量。