“盼望著，盼望著，東風來了，春天的腳步近了。”

摘自朱自清的《春》，這里反復使用“盼望”這個詞，更直接的體現了人們對春天的渴望。而我們似乎每天也都在盼望著什么。盼望著放假？盼望著升職加薪？又或者盼望著自己的小理想盡快實現？

當然我也在盼望著，我盼望著疫情趕緊過去，盼望著到年底了，工作總結的時候會有個好成績，但是真的到年底了，疫情并沒有過去，各地還有反彈的趨勢，今年注定是回不了老家了；年度工作總結的時候，也發現了自己很多不足。

反省一：關于基礎

一直都在強調基礎的重要性，只有夯實的基礎，才能承載優秀的業務水平和成果。但是我們日常工作的基礎卻很不扎實，例如酬賓文件的理解，日常的工作政策以及最平常的數據統計工作，都會存在一些問題，雖然都不是什么大的問題，但是就是這些小問題，才體現了日常工作基礎的欠缺。今年的酬賓文件特別多，也特別雜，每個月的酬賓政策發貨獎勵都不一樣，整體感覺亂亂的，可能就是因為這些原因，才導致這一整年過完了，腦子都是懵懵的，誰要問到什么問題或者政策都得現翻文件；每月要統計的未退定金及超儲費，以及自提產品開單等問題，都是源于基礎不扎實。

反省二：關于制度

雖然部門內部有明確的獎罰考核制度，但是制度設定的太表面，太膚淺，沒有深度，只是針對各項工作進行了簡單的明確和獎罰考核，并沒有進一步的剖析和分析，為什么會出現這類的工作失誤？怎么樣避免呢？簡單的罰款就好了嗎？事實證明不是！關于鋼帶產品自提96折開單，同一個錯誤，這個月發現了一筆，罰款50元，下個月又發現了一筆，罰款100元，可是罰款并不是我們的目的，我們的目的是為了如何避免此類錯誤，杜絕發生。完善的工作規章制度和工作流程就是我們所需要的。

反省三：關于自我

《繼承者們》中李敏鎬給導師的論文中有一句話，“欲戴王冠，必承其重”！一個人想要成功，成為強者，那就必須要承受這一切所帶來的壓力和重力。作為部門的中層，那就應該承擔起相應的責任和擔當。可是我在遇到事情的時候，在自己解決不了的時候，或者是不是自己所轄工作的時候，我第一時間都會想著把工作推出去；在因為某些看似不是自己問題導致的錯誤而受到“不公平”指責的時候，也是第一時間感到委屈和郁悶，但是反過來想，自己作為部門中層，就應該承擔這份“委屈”，就應該肩負這個責任，因為這是你必須要承載的壓力和重量。

去年年底我們一直在說“2020實鼠不易，2021定能牛轉乾坤”！2021雖然沒有“牛轉乾坤”，但是還是要對未來充滿希望，2022年必能“虎虎生威”！