光陰似劍，時光如梭，轉眼2021年已經過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經歷了許多事情，在工作過程中有一些需要反省的地方。

　　1、作為一名營銷人員，對待客戶需要有耐心，客戶有什么工作中的配合和需求，我們需要盡力解決，但有時事情集中在一起，我的情緒會受到一些影響，對待客戶比較生硬，導致一些客戶對中財的服務不滿。這一點我需要改正，磨煉自己的性子，遇到困難不要著急，保持良好的心態，按照條理完成。

　　2、由于今年原材料價格的波動，導致型材價格直漲直降，價格波動幅度較大，客戶流失較多，對銷量產生了很大影響，在這種情況下，我有一點慌張，一時之間不知如何應對。幸好有公司的政策支持和領導的心理開導，我找到了應對的方式，工作有了方向，按照自己制定的方案執行，很快就有了效果。以后碰到這種情況，我必須保持冷靜，隨機應變，遇事不慌。

　　總之，我非常感謝公司領導和同事對我的支持和幫助，我相信，在以后的工作中，我會更加努力，會越來越好。