白駒過隙，臨近年關。回望走過的2021年，展望全新的2022年。過去的一年，注定是不平凡的一年，更是記憶猶新的一年。

反省一，粗放經營，忽視細節

今年讀了汪中求先生的書《細節決定成敗》，書中點中要害：“蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數人的多數情況總還是只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎。”隨著經濟的發展，專業化程度越來越高，社會分工越來越細，要求我們在做事的過程中，務必認真、精細。具體到自身工作，一直相信銷售工作應該多接觸市場，多跑動，默默地做好銷量。但回想客戶跟進過程中存在對項目陌拜過于粗放，對項目落地過程細節把控不到位的問題。這不單單是銷售技巧層面的問題，更是反映了自身工作方式上缺乏細節，缺乏精細化管理的理念。反省自己需具備細節引導結果的理念，在客戶服務過程中，多探索思路，多途徑，各環節反復斟酌，反問自己需要對客戶闡述的觀點是否到位？需傳達的理念是否準確、易于理解？技術交底工作是否做到位？等等問題。希望在日后的工作中培養好關注細節，關注過程，引導更好結果的工作習慣。

反省二，疲于奔命，疏于思考

銷售工作，總感覺是趕在去客戶、去項目的路上，總是認為自己為銷量奔波，過得忙忙碌碌。靜心思考其實忙碌肯定是因為沒做好時間管理，對同一線的客戶，沒有做好更詳細、更科學的跑動方案，導致東邊、西邊亂竄。一天到晚覺得忙，忙得吃飯時間都沒有，感覺自己跑得很累，卻又效果寥寥。仔細分析是自己在工作的過程中疲于奔命，疏于思考的原因。思考是對當天跑動中存在問題進行總結，是對明日工作進行科學規劃，起到承上啟下的作用，其重要性可見一斑。思考更是人們進步的源泉，希望自己在日后的工作中能勤于思考，勤于總結，升華思考的結論、完善工作方法。

以上為我的反省，請領導指正。