時光流逝得很快，2021年已經成為過去，轉眼間又將邁進新的一年，回首過去的一年，工作中沒有轟轟烈烈的戰果，內心不禁感慨萬千，反省如下：

一、問題根源的查找

前些天小孩跟我分享了一個小故事：一天，動物園管理員發現袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。所以決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結果第二天又發現袋鼠還是跑到外面來了，所以再次決定再將高度加高到30米。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，“你們看，這個人會不會再繼續加高你們的籠子？”長頸鹿問。 “很難說。”袋鼠說，“如果他再繼續忘記關門的話！” 

是的，工作中的我們是否也一樣呢？遇到問題時我們給出的方法是否有效呢？在做問題調查的過程中如果不找到問題的根源，那么永遠無法消除這些問題。反而還將造成企業成本的升高——“加高籠子”。因此，作為質量管理者，我們要經常問自己“我們的袋鼠籠子關好了嗎？”

二、關于主動

對于每個人來講，機會是平等的，我們要學會把握和珍惜，也要時刻學習，不斷充實自己，才能在機會面前把握住。工作中有很多事情需要我們主動去做，這樣不僅鍛煉了自己，也提升了自己各方面的能力。如果什么事情都需要別人來告訴我們怎么做，那我們就已經落伍了。任何人都有自己的缺陷，都有自己相對薄弱的地方，只要不斷學習，吸取別人的優點和長處，才會逐步走向成功。要常常用幾個問題反思自己的工作：我投入激情了嗎？對領導的安排，我理解了嗎？工作目標可測嗎？工作中最大的收獲和遺憾是什么？哪個地方需要改進？反思的深度決定著工作所能達到的高度。