回顧一年的工作情況，又要好好靜下來找差距、尋不足，總結下來工作中還存在著這樣或那樣的問題，想到這些問題去一步步解決才能有更多進步，才能使得各環節的工作運行的更順利。

要多個角度看問題：

工作中很多時候都是在自己的角度看問題，總是較多的圍繞如何解決自己相關的問題而工作，實際很多事情是環環相扣，是互相影響的。比如國際業務處，他們總是有各種各樣的產品需求，從主材到裝飾輔材，總會有不同的客戶希望開制新增產品。這些年新設計和開制的模具幫助了國際業務處新增一些客戶，也創造了新的銷量增長點，雖然對于他們來說銷量和客戶都得以增長，屬實很好，對于我們來說很好的做了服務。但是每一個新增的產品，尤其是輔材將增加了公司的產銷壓力。后續更多也將加以考慮是否會帶動新的增長和提出相關解決措施，比如是否可以制定明確的加價規則或者制定米價等等。全年淘汰了40多個品種產品，產品系列和手冊都將更多的圍繞著產銷去做，后續更要多個角度看問題，根據具體的形勢情況，不僅滿足需求也要兼顧內外。

要更用心、更深的去做服務：

服務做好的本質就要用心，外部的需求是否得到了滿足？沒有得到滿足時，是否解釋清楚？解釋后客戶有沒有接受，后續要怎么做才能更進一步？這些都是要慢慢印在心里，去持續做下去的。比如湖北區域發貨不在下沙反饋等問題又不是很多，要做好服務得到認可，有時候就不能僅僅打個電話說，有的時候就一定要當面去拜訪，有時候就要實實在在的用心解決他們的問題，讓他們有被服務著的踏實感，這就要更用心、更主動。還有調色的事情也有所感悟，今年公司關于色差的反饋較多，新增顏色也在控制，常備和推薦顏色也在調整，可謂做了很多工作，但都是在需求末端努力。但是隨著幾次從機構的信息了解，現在顏色多是項目開發之初設計師在定顏色而非甲方要求，設計師他們考慮的是裝修風格搭配，從源頭去解決和滿足這一需求，那就要問，有沒有這個渠道可以把我們推薦顏色或者樣品能讓設計師認可或者接受？或者設計的顏色選擇會普遍來自哪里途徑（比如哪類的色卡、當下流行哪類風格、參考的是哪類室內裝修材料的顏色），我們在他們選擇的源頭上做準備是否更高效。諸如此類的問題，要解決這一切就需要更多了解市場，了解更多的知識和行業情況，了解更多對公司生產經營發展有益的信息。

從想到到做到，再到做好，這需要一步步去努力。只要邁開步子，成果就會越來越近。在新的一年里，要更積極走進市場，更真切的感受變化，要更多的做好各種技術服務的準備，更用心的對待每一次需求。