光陰匆匆流過，悄然又是一年。總結過去的一年，有了成長，也有些許的收獲，但更多的是認識到了自身的缺點與不足，臨近年關，正是自我整理的大好時機，現將我的反省匯報如下。

今年總體的成績不好，在化建的評比當中居于末流，這體現出我們在工作中很多方面沒有做到位。首先是供貨方面，今年受原料價格、限電限產等因素影響，產銷方面受到了很大的沖擊。但是也反映出我們在應對方面還需要提升，產銷工作上更多的關注排產合理性及產能發揮情況，對于定做產品確保在交期內完成，嚴格執行考核制度，責任到人，對于重點產品的庫存情況和訂單產品的生產安排情況持續跟蹤通報。

其次是服務方面。今年成績不佳，服務質量占了很大的因素，主要體現在員工的專業知識不夠扎實，服務意識不強，主動服務方面和跟蹤落實方面做的不好。計劃從基礎抓起，每月組織對內勤的培訓考試，成績計入到月度考評中。制定內勤崗位的量化考核指標，從工作差錯、工作效率、工作量及機構的評價等方面作為績效考核指標，兩個小組間進行評比，優秀的小組可適當給與獎勵。過去一年的工作差錯情況一直存在，明年要著重在這方面下手，一方面自檢自查的制度要繼續執行，另一方面對于差錯的情況加強處罰力度，且針對常犯的錯誤多次宣貫培訓。

在管理方面我還是過于仁慈，這一點需要作出改變。要狠下心、拉下臉來，嚴格的監督和指導才是對員工真正的負責，一年的工作下來如果沒有讓員工得到進步，那就是管理者的嚴重失職，明年要做好對員工的成長培養，形成良好的員工成長體系。團隊氛圍上要多花些心思，團建形式上要有創新，不是簡單的聚餐吃飯，更多的要讓員工融入到團隊的氛圍當中，勠力同心，和衷共濟。

知恥而后勇，知辱而圖強，新的一年，要以此為鑒，時刻敦促自己，奮發圖強，來年打個漂亮的翻身仗。以上是我的反省，請各位領導批評指正！