2021年已接近尾聲,回顧自己這一年的工作，雖然能夠較好完成部門的本職工作,但衛生細節工作仍是部門一個永久的話題。每天的質檢問題時時刻刻提醒我們衛生細節必須常抓不懈。客房部是一個大家庭,每一項工作的成績都是靠大家共同努力而得來的,如果沒有團隊精神是無法完成部門的每一項工作的。我相信客房部的每位員工都是在反復的犯錯中成長的。犯了錯誤沒關系，只是需要我們認真反省，積極改正。唯有反省才會讓我們避免工作上的錯誤發生。

一、管理方面：正所謂“鐵打的營盤，流水的兵”雖然部門員工在流動，但是普遍年齡偏大，且老員工行習慣、思維方式固化,這也在一定程度上增加了管理難度。比如操作程序每個員工都會做,但是每次模擬測試都有這樣那樣的問題存在，甚至同一個錯誤重復出現。

二、工作方面：滿足于正常化管理,缺乏開拓創新的意識,每天按條條框框程序安排工作,比如：10月份開始質檢辦要求的執行部門主題服務月內容做的比較欠缺。總想著有些工作我們平時也一直在做,為什么一定要做這個主題服務。作為一個部門管理人員,這種想法是錯誤的,在實際的工作中，每個人不同的心態處理同一個問題往往是截然不同的結果。

以上是我的反省,反省有利于提升心志,也是我們中財文化之一,希望今天的反省能成為我明天工作的動力,從而成為一個合格的中財人。謝謝！