今年是開展保理業務、滿血復活的第一年。今年有好的地方，也有不好的地方。好不好一年結束了，做個總結也做個反省。

　　市場需要恒心，客戶需要定力。今年從年初時就開始說要重市場重客戶，但是一年到頭我對自己開拓市場的成果并不滿意。被業務牽扯精力是一方面，另一方面對市場確實缺乏恒心。交人、交心、交易，我過于浮躁不夠沉穩，對業務信息的處理也過于功利，實則錯失了一些優質的客戶。

　　管理需要拔苗助長。通過今年帶團隊的經驗，我深切感受到凡事一手包辦絕非良策，短期看業務是能得到妥善處理，但這樣的團隊沒有發展前途，員工能力和責任心都得不到提升，如果擴大團隊那就會是一團糟。團隊的核心不在管事情，而在帶人。所以現階段，對操作人也好、業務員也好，我決心把我來做變成你去怎么做，這樣員工是會有很大壓力，但是能力是逼出來的。