今年7月份,東陽管道代表處機構車輛由于車輛年審廣告被去除,要求機構盡快恢復畫面,到12月份陳總到東陽指導工作才發現機構此車輛廣告還未恢復,陳總要求機構3天內完成,期間陳總給我兩次電話確認是否已經完成。這事讓我感觸很深,平時偶爾看到東陽客戶車輛廣告沒了,只會告知機構這個車廣告沒了,去做做起來,再讓業務員核查下面客戶是否有類似情況,然后就沒有后續了。自以為在陳總多年的批評教導中,自己的廣告意識有了很大的進步,但仍有待加強。不光是自己,下面的機構負責人及業務員也要經常灌輸,做到每個季度都要自查亮燈門頭及車輛噴漆車身情況。總部提供了那么多的廣告資源,使得金華區域品牌建設上了一個臺階,燈不亮了,車身廣告沒了,是一件可恥的事情。
服務也有待加強。今年以來,在總部的支持下,機構添置了很多配送車輛,同時機構也增加了配送人員,這些司機就是我們中財的窗口,代表著中財的形象。今年銷量的上漲,服務問題也隨著浮現,渠道市場最終是服務的競爭,誰能提供最優質的服務,誰就取得了市場的話語權,就像我們直轄的彩虹產品,依靠優質的試壓服務銷量節節攀升。在服務上,我們得向銀行、快遞、美團等公司學習,提高駕駛員的服務意識,客戶報單要做到2小時內送達。
在產品結構上,義烏市場市政產品銷量下滑明顯,主要原因為今年房建類項目多,占用了絕大部分資金,而忽視了工廠、園區類項目的開發,義烏房建類項目做了80%,但附屬配套外網項目占比少于20%,利潤少的傳統類產品基本都做了,但PE波紋管等高利潤的產品反而未去跟進了。
在團隊建設上,總部一直強調人才是第一生產力,配送中心的建設上有了長足的進步,各區域配送中心基本成型,但在銷售隊伍的建設上還跟不上金華市場的快速發展。有多少人就可以做多大的市場,在傳統渠道及家裝市場人員的不足,影響了基礎市場的品牌建設,在工程方面,各區域基本還是以機構負責人及公司簽約經銷商為主,對區域內的一些廠房、小工程未能深入。