每月底進行質量總結的時候，總能看到市場投訴記錄的存在。平時工作做得好不好，質量環節把控的嚴不嚴謹，有沒有漏洞，結果就在那里，事實說明了一切。

不要自以為平時對內部員工要求的很嚴格，標準很明確，制度很完備，就萬事大吉了。重要的是制定好的流程、制度以及方法，有沒有得到很好的執行。工作的結果有沒有進行認真的檢查；檢查了，那有沒有對結果進行嚴格的考核呢？任何的一個單項工作都是一個系統的工程，要做到滴水不漏，完備的流程、制度、方法固然重要，但如果沒有強的執行力，也許一切都歸零。執行的不徹底，有折扣。那產品質量事故的出現就一點都不意外。

在工作中，對于重要的環節，要進行重點的監控，特別是薄弱環節，更要進行持續的關注。關注了什么，就要檢查什么。想到就要做到，做到的要看到，看到的要有效。

前世之鑒后事之師，對過往不斷的復盤，不斷的糾錯。只有這樣我們才能一步一個腳印的向著新的目標靠近，看到自己想要的結果。對影響工作結果人或事，對不利于工作開展的一切因素，要進行徹底的肅清。當斷不斷反受其亂。同樣的錯誤不可一犯再犯。要感到時間的緊迫，必須要快速反應、立馬行動，集中一切精力，做最正確的事。