看著窗外的皚皚白雪，感慨寒暑交替之快，感覺一年之快真的是彈指一揮間。從前有文人志士皆知以史為鑒，自我反省。中財人更是把他納入一種文化，這一年來有著收獲的喜悅，也有著付出的心酸。當看到自己的成績時，頓覺所有的付出都是值得的，但其中還是有很多值得反思改正的地方。

第一，感覺今年的跑動力度不大，有時候會出現惰性，雖然時刻在告誡自己要努力奮斗，但有些時候也會想找個“避風的港灣”休憩一下。

第二，針對復雜多變的客戶缺乏足夠的耐心和應對的辦法。有時候客戶是在做我們的產品，但同時也面臨其他廠家的公關。如果我們防御不好，對待刁鉆的客戶失去耐心、沒有好的應對之策，客戶經受不住其他廠家的“誘惑”，那就可能流失了客戶及相應的市場，之前的開拓工作也會付之東流。

第三，缺乏足夠的自信心。遇到同行公認的難攻克的客戶，經常也會給自己心理暗示“這個客戶我也很難拿下”，對自己缺乏自信，于是放棄了公關。

第四，銷售產品更是銷售自己，有時候我們的產品銷售不好，很大的原因是我們沒把自己銷售出去，我們推銷的東西沒打動客戶，客戶當然就不買我們的賬了。所以，我要提高自身的業務水平，從客戶角度出發，把用戶體驗融入到銷售工作中，做好售后服務工作。

在工作中需要反省的還很多，以上也僅是冰山一角，其中如有不當之處，望公司領導與同仁的指出，本人愿虛心接受。