2021年已經將近年末了，這一年參與到了車車多的成立到發展壯大，同時自己也成長了很多。對原先完全陌生的物流行業有了一定程度的了解，對網絡貨運等一些業務模式也有了一些自己的理解，拓寬了自己的知識面。

另外自己在工作上的一些無效重復工作，對于用戶需求方面，總結了下作為自己的反省。

用戶提出來的需求，和實際使用過程中真正的需求，很多時候是不一致的。

比方大多數人認為客廳應該有個電視機，所以買了一個放客廳，但很多人后面都很少打開電視，幾乎不用。洗碗機在國內，很多家庭覺得不是必需品，很少有人買。但如果買了，用過之后發現洗得確實挺干凈，省下了很多做家務時間，用過后感覺非常實用。

電視機就是用戶覺得自己要有的需求，但是實際確沒有真正用起來的。洗碗機就是用戶以為自己沒有的需求，但是用過之后才會覺得非常好用的需求。

如何獲取真實需求，避開無效工作？

一是真正去理解業務模式，浮在表面不明白背后的底層邏輯，只能被動接收信息而無法提出自己的見地和理解，最終選擇出很多的“電視機”。

二是要理解到用戶背后真正的痛點，挖出更深層次的需求，要透過現象看本質，圍繞“減少家務時間”去做設計開發，而提升工作效率。