時間猶如白駒過隙，轉瞬間2021年已過去一半，回顧過去這半年的工作，只能用中規中矩無突破來總結，借半年度反省機會進行反思。

一、心態

狄更斯說：一個健全的心態比一百種智慧更有力量；艾默生說：一個朝著自己目標永遠前進的人，整個世界都給他讓路；這些話是如此簡單卻又是如此精辟，但往往很多時候我們會迷失自我。也許是因為同樣的工作做得時間久了，產生了惰性，心態也感覺在發生變化，沒有了之前的激情，總覺得自己做的還行，沒有什么大錯，但想想也沒有什么大功。心里想著要進步，但實際步調沒跟上，甚至一段時間有過當逃兵的想法，有過怨念、有過失落，加上家庭、生活、工作上的瑣事煩惱，很長一段時間里面心態無法調整過來。朋友的談心、媳婦的勸導、孩子的理解，讓自己重回生活。回頭想想，一個人有什么樣的精神狀態就會產生什么樣的生活現實，《倚天屠龍記》中有一句話：他強由他強，清風拂山崗；他橫由他橫，明月照大江；他自狠來他自惡，我自一口真氣足。真正的強者，面對外部的刺激仿佛清風拂過，平靜淡然。

二、服務理解

董事局在2015年針對服務工作提出了讓客戶感受到貼肉服務的理念，在市場上贏得了“體驗好，時間準，反應快”的良好口碑，重點提升了窗口服務部門的反應速度，加強了機構、客戶之間的信息銜接，然對外服務如此，對內是否也要有服務的心態呢？對于生產，技術、采購、質管等部門要做好服務工作，保障產銷穩定；對于新入司實習員工，我們也要有服務的思維，讓新員工能體會到家的感覺，能跑一個地方解決多個問題時，就不讓員工跑第二個地方，能一次解決的問題就不跑第二次，能心平氣和說話解決問題時絕不大聲呵斥，切實的為員工著想，這樣才能讓員工有歸屬感。這是某次研究處新進同事來司實習安排時所引發的一些不便和小矛盾所引發的一點小感悟，其實服務可以貫穿于我們工作中的方方面面，小小的改變可能就會帶來完全不一樣的感受。

以上是我的反省，不足之處請各位領導指正。