新部門、新氣象，工程物業部圍繞“對內服務生產、對外服務營銷”這一指導思想做好各項服務工作，在這半年多的工作，我們一直在努力，也暴露出一些問題，今天反省如下。

一、專業知識：在涉及工程項目中，專業知識是我們的短板，土建工程、鋼構工程、裝飾工程、園林工程，這些都需要進行補課。在上半年操作的項目中，項目每個施工工序、工程量及相關材料都進行了逐一研究，雖有所了解，但距離專業還有很大差距。我們不能只做半桶水，預決算不能差不多、大致，應該是每一項都清清楚楚，這樣才能掌握主動權。

二、規范意識：部門日常工作中涉及很多集團、化建相關制度，部門全部人員必需都能熟悉制度，并能嚴格執行，同時部門需建立自查自糾的機制，及時整理資料，隨時接受審查。目前這方面工作整體還比較欠缺，主要還是意識上不夠重視，工作習慣比較松懈，接下去將重點抓規范意識。

三、團隊培養：“只有完美的團隊，沒有完美的個人”，在我們部門體現更加明顯，部門成員本身較少，大家平時雖各司其職，但更多的時間是協同作戰、取長補短。如何發揮各自優勢，學習各自經驗，利用各自資源是我們團隊需要做的，如何激發團隊力量是我需要做的。

四、后勤服務：下半年將接管公司安保、保潔、宿舍等后勤服務工作，我們需改變傳統思維做管理，可以學習小區物業管理模式，建立考核、星級評定等管理制度；引進智能化作業工具；培訓員工專業操作技能等。

只要心中有服務意識，工作就能主動開展；只要心中有學習意識，工作就有質量保障；只要心中有績效意識，工作就能提高效率；大家始終圍繞一個中心思想，就是為生產服務。