2021年上半年，結合工作實際對照自查，我對個人進行了認真剖析，現對自己在思想、工作等方面存在的缺點和不足提出如下整改措施。認真反思，深刻反省，為自己的行為感到了深深的愧疚和不安，在此，我謹向各位領導作出深刻檢討，并將我的思想反思結果向領導匯報如下：

作為公司營銷的一名員工，身處公司形象窗口崗位，我必須以身作則，身先士卒。虛心接受不回避客戶的投訴，認真仔細聆聽，不遺漏細節，總結投訴的核心，站在客戶的立場為對方設想；做好投訴細節的記錄，研究解決問題。提高工作的抗壓能力，具有專業的形象；能了解下屬關系以及所憂慮的事情。在員工情緒上沒有敏銳觀察，必須立即建立疏通宣泄的方式，在矛盾擴大化之前處理解決，必須要給每一個人加強引導和調控，全方面培養提升團隊專業知識和團隊凝聚力。個人能力提升不明顯，心態不穩，不夠吃苦，不夠勤奮。工作方面有太多的不足，不夠深入，處理問題有時還存在不妥之處。

2021年上半年回顧市場環境，房地產環境有所改善，零售網絡市場也有所提升。但是還有部分邊緣偏遠地區的零售市場薄弱，需要加快腳步開發。時刻不能松懈，不斷加強學習，增添人馬，加快零售網絡發展，快速覆蓋薄弱地區。

對于團隊管理，思想上雖然很重視，但在實際行動中還是缺少方法，需要不斷總結，不斷提升，方能應對突然出現的各種問題。如何建立有效的制度是關鍵，不能覺得誰的制度好就拿來學，要建立適應自己市場的制度還需要我們所有人員的共同努力。今后我將在領導和同事們的幫助支持下，進一步提高思想認識，改正不足，提高自己，真正使自己的工作得到進一步提高，靈活運用合理的方法和措施來開展工作，處理問題，把工作能力提高到一個新的水平。

通過此次深刻的檢討，請公司信任我。我今后一定認真努力工作，為公司的發展獻上自己微薄的力量。