時間過得真快，不知不覺半年又過去了，回頭對照一下年前的工作計劃，在想想這半年的工作，發現有些工作并沒有沒按計劃執行或沒有去做，需要認真的反省，以下是我需反省之處：

1、工作效率方面：公司一直要求提高工作效率及工作質量，可我還是有時會被主觀思想給控制，在與客戶和機構溝通不順時，心態會變得浮躁，不能心平氣和的去解決問題。主要原因還是由于缺乏主動性和服務意識問題，未站在機構的角度去思考。雖然每天早會在要求部門人員，對機構及客戶需要主動溝通、主動服務，但我自己卻沒有盡職盡責的去做好主動的本職工作。在與機構及客戶溝通時態度、技巧依然還有很大的欠缺，對待工作不夠認真，不夠仔細，甚至在處理有些反饋時還在埋怨機構不配合，就像4月份豐沛管道的服務類反饋，因為缺乏主動服務意識以及思想問題，導致反饋的問題處理不及時。并且有些工作完成后，也未能夠做進一步的跟蹤閉環，導致工作質量得不得保障，工作效率也得不到提升。

2、管理方面：全局意識不夠強，有時做事情，干工作只是從自身的工作情況出發，對一些關系到全局的工作理解不透，盡管也按照領導的要求完成了要做的工作，但不夠全面、細致。就像前段時間，領導要求每天到新地塊去看看，了解關于自身相關工作的實施進度及合理性，可我每天只是站在10車間，看著每天一根一根的鋼柱豎起來，想到的只是門窗方面，當領導帶著我們去工地現場對門窗尺寸的設計進行修改，卻發現還有各種管道的鋪設和安裝都需要我們去關注和監督。還是沒有全身心的投入工作，想的太少，雖然有些工作看起來是完成了，其實也都是表面化，不夠精細。

針對以上不足及沒做好的地方，下半年將以其作為工作改善的方向，以提升部門的工作效率及服務能力。