今年已經過了快一半，酬賓高峰也基本結束，但整體生產和工作節奏仍然很緊張，平時也沒有好好的靜下來想想工作中的得與失。利用這次機會，稍微冷靜一下，拋開繁瑣的事務，平復下心情，對上半年工作的得與失做一簡單小結，作為自己上半年的反省。

一、關于目標與落實

上半年制定的部門目標中，有很重要的一項是提升部門技術水平，特別是區域服務經理的技能水平。針對這個目標，計劃通過高頻率的培訓和考試，督促技術員主動學習知識，提升技能。同時，化建業層面也開展了一系列培訓和考試活動。但在剛開始的2個月還能堅持執行一段時間，到了4月份以后，隨著日常事務的增多，培訓和考核就沒能再堅持下去。勉強開展的也流于形式，沒有真正調動員工學習的積極性，對員工而言，培訓工作變成一種負擔。沒有起到真正的作用。歸根到底，是自己沒有把握好工作的重心，自己也陷入日常事務中，沒有起到好的引導作用。讓員工感覺一天到晚都是忙，什么都重要，結果什么都變得不重要。培訓工作也就沒有取得很好的作用。同樣的，對于區域服務經理的主動服務提升也是如此。雖然制定了目標，也設計了方法，但沒有把握好工作的重心，工作被日常事務所填滿，自己也始終沒有找到更好的方法，找到突破口。很多計劃看起來美好，落實起來就大打折扣，甚至變成形式主義和被動應付。所以說，作為管理者，制定目標和方案并不重要，重要的如何解決推進工作中遇到的困難，真正調動起員工的主動性，把握好方向，帶領大家突破困境，才能取得想要的結果。在這方面，我認為自己是不稱職的，自己也陷入日常繁瑣事務的忙碌，缺乏完成目標的堅定信心，導致很多目標沒有得到落實。

二、關于溝通協調和本位主義

上半年各個部門的工作都非常緊張，加上籌備期間，產銷任務重，人員緊張，導致很多時候大家都有些急躁。平時在協調一些不緊急工作的時候，遇到困難還能冷靜下來多想辦法跟大家溝通協調，不至于產生沖突與矛盾。但在一些需要多個部門協作，且事情比較緊急的時候，總是不容易控制好自己的情緒，戴著放大鏡看別人的錯誤，對自己的錯誤選擇性忽視。另外也很容易站在自己的立場上看問題，要求對方配合自己多于主動配合他人。近期在牽頭協調一個復雜性較高的門窗項目時，這種感覺更加明顯。這兩天冷靜下來想了想，之前總覺得是別人做的不好，不配合我。其實只是大家所處的角度不同，每個人或多或少都有些本位主義，不能戴著放大鏡看別人。一個復雜的項目，更需要各個環節共同配合才能完成，作為負責人，多容忍一下別人的錯誤，少在意一些自己的付出，從大局著想，做好齒輪的潤滑劑，火箭的助推器，才能更加高效的完成任務。

以上作為自己的反省，希望自己能不斷改進，不斷進步。