2021上半年即將過去,回首過去的半年,內心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
現將我的一些反省和銷售心得與工作情況總結如下:
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態度,學會贊美客戶。
2、向客戶請教,要做到不恥下問,不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求。
3、實事求是,針對不同的客戶要具體情況具體分析。
4、知已知彼,揚長避短。做為一名合格的銷售人員,首先要對自己所售產品熟悉了解,了解自己產品的優點與缺點,適合哪些行業,客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性,才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略,同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導客戶去分析判斷,建議客戶通過實地考察做出正確的選擇。
5、勤奮與自信。與客戶交談時聲音要宏量,注意語氣,語速。
6、站在客戶的角度提問題,想客戶之所想,急客戶之所急。
7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關心客戶,學會感情投資。
8、應變能力要強,反映要敏捷。
9、相互信任,銷售產品先要銷售自己,先人品后產品。
10、注意儀表儀態,禮貌待人,文明用語。
11、心態平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。
12、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。