2021年對我觸動最大的就是技術服務半年度滿意度調查居然是化建業最后一名，自認為是有求必應，盡最大的能力幫助機構解決問題，沒想到最終的結果盡不如人意。俗話說“強中自有強中手、一山更比一山高”，比較是相對的，與差的人比整體都差，與優秀的人比大家都優秀，感覺自己做了100分，其實在優秀的人眼中可能60分都不到。

單個來說成績已不錯了，奈何大家都是高手，雖說高手過招在毫厘之間，但仔細來看，新疆基地的技術服務與化建業的頭名比起來相差還很大。包括專業水平、產品培訓及培訓能力、設計能力、服務態度、大工程前置服務、樣品供貨速度等方面。通過這幾個方面的反饋深思，其實有很多地方都做的不好，總的來說就是安于現狀。

專業水平、產品培訓及培訓能力的不足，是對學習認識的高度及深度不足，自我滿足。首先既定的培訓計劃執行不下去，由于時間緊、人員不齊、沒做好準備工作等原因，推遲或者取消培訓。學習的途徑、學習的積極性沒有了，只能通過自學、以干代學來增加自己的知識面，沒有一個老師作為引導，這樣學來的知識是正確的還是錯誤的？部門6月份進了兩位新同事，在我空閑的時間會帶他倆進入車間、展廳去講解相關產品知識，平均每天有1小時的學習時間，他們可以更系統、更準確、更快速的去吸取知識。在我帶他倆的同時，我也會帶上入職快一年的吳強，上周五下午在展廳，吳強說了一句“你講的這些我都不知道，沒人給我講過”，這句話給我的感觸很深，他也是好學的一個人，進步很快，居然連這些比較基礎的知識居然都不知道。因此學習及訓練還是要系統的進行培訓，只有通過培訓才能快速的傳遞正確的知識。

設計能力、大工程前置服務，是安于現狀，不求突破的表現。在新疆區域客戶基本沒有需要公司幫忙設計的產品，能夠達到大工程服務標準要求的項目又很少，因此這些問題接觸不到，自己也沒有去想他變革，改變這種現象。遇事沒有前瞻性，創新意識不夠強，做事還是依靠習慣、依靠以前的經驗，做事縮手縮腳敢試敢闖、求新求變的意識不夠強。

服務態度、樣品供貨速度的不足，其實更多的還是在與人的交流上，溝通中不能太隨意，要有應有的尊重。在做好自己工作的同時，要善于吸取他人的意見，要有隨機應變的能力，處理問題要靈活多變，最終的結果是解決問題。

以上是我的反省，請各位領導批評指正！