時光飛逝一晃到中財已經整整7年了，在這7年中學到了好多東西，包括中財的企業文化及管理制度，感覺都有明顯的提高，但每個人不可能十全十美，要做到更好還的自我反省，自我改進，現反省如下：

一、管理方面：

客房管理對于我并不陌生，但要當好一個部門管理者自我定義還不夠合格，尤其是管理上面沒有達到四星酒店專業知識管理，部門 沒有創新意識。中財的企業文化學習了這么多年領悟力還是不夠。對部門員工太人性化管理一味的包容，總想著現在招工難得理念，而導致員工的執行力不夠。

二、執行力方面：

工作執行力方面欠缺，處理事情不夠全面，落實檢查跟蹤意識薄弱。客房清掃阿姨普遍年齡偏大，資格老，相對管理上面有點難度。員工的服務質量及員工素質都有待進一步提高，尤其是操作程序有待規范化，需要加強培訓。

客房定期檢查制度需進一步加強，尤其是今年五月份開始落實五常管理以后，必須認真落實五常管理標準。一對一對員工進行培訓。

三、部門存在不足：

客房是酒店的營收部門，作為一名部門負責人我需要反省這么多年部門在每月的質檢問題總是出現低級細節衛生錯誤，包括PA的公區細節衛生。尤其是今年4月份---6月份這兩個月缺編嚴重情況下，清掃只有3個人，中心缺編一人，我自己每隔一天在中心頂班，而忽略了樓層房間的細節衛生，而一直沒有落實房間的計劃衛生，只想著每天能完成每天的房間清掃就好。而導致房間衛生直線下降。希望在接下來的半年中部門努力把衛生質量搞上去。以上是本人的反省請領導監督。謝謝！