反省就像一面鏡子，幫助我們發現不足然后加以修正。上半年根據相關制度主要推行兩項工作落地，酒店五常法和管理人員讀書會活動。第一，五常法雖然按照整體計劃在推進，但多方面因素未能按照原計劃時間截點完成，從整個工作落地執行過程中也讓我有所反思，我們在日常工作中遇到問題要減少抱怨、減少偏見、多鼓勵、多援助，有問題不要急于判斷，多聽一下別人的意見，多考證，自己也需要自我檢查，驗證自身是不是受到過去經驗的影響。第二，管理人員讀書會活動，培訓學習的目的是學以致用，成果是需要轉化實際工作中，有時心急似乎也急不來，成年人的學習不僅僅是知識的累加，而是認知算法的一種疊加，輸入—內化—輸出，內化的過程與我們每個人的思考方式、認知維度息息相關，我們需要認知升級，放下一些過去的舊經驗，坦然的接受一些新思想，就會往前走。每個人都有兩面性，無論工作還是生活中我們都要學會激勵和激發正能量，一個好的管理者會善于激發一個人善良的那一面、陽光的那一面，管理者的影響力通常以十倍遞增，基層主管影響十人，中層管理者影響百人，管理者所做的每一個決定都具有很強的未來性。不忘初心、方得始終。認真只能把事情做對，用心才能把事情做好，繼續努力工作，不斷提升自己。