反省有四：

第一不足之處當是項目沒有拿下，有負期望，雖逐年努力，年年上報，但還是未能審批成功，核心景區、風景區的控規線需上報國務院審批，在千島湖畔，政府部門對綠水青山的二山銀行管控越加嚴格，各級審批部門都從講政治的高度來衡量項目，雖能完美處理環保問題，但還是發展受限，相信隨著旅游業和經濟的發展需求，通過不斷爭取，做好良好溝通，總會達到功夫不負有心人之實效。

第二不足之處在經營管理上實效不多。在疫情影響，設置陳舊，配套不完善等情況下，經營管理上沒有突破，創新和實效沒有，就如在招聘銷售經理一職上，太過保守，長期沒有招聘到合適的銷售經理，直接影響生意，在人才管理上出現短板，在識人用人管人上不夠大膽。

第三不足之處在農業管理上效益不明顯。山莊山地面積大，農業開發和規劃力度不大，農產品的開發思路狹窄，多次開發產品也沒有打開市場，沒有自己的農家特色，沒有打造自己的拳頭產品來吸引客人，這幾年雖在產品優化，但見效甚微，比如山上適宜種桃，在品種優化和產銷合理搭配上做得不夠好，在今后要搭配好優良品種，提升品質，提高農業收益，同樣的勞動付出要有更高的回報率。

第四不足之處在服務質量上沒有明顯的提高。服務業服務質量上不去，意味著客源會流失，直接影響生意，在前廳服務、餐飲服務、客房服務等細節上沒有把握好，對客人提出的意見建議，或服務不到之處，總是強調客觀條件和客觀理由，沒有真正從服務標準上來認清問題，提高自己，這只能說明意識欠缺，標準不高。服務工作是沒有止境的，只有全心全意，考慮周全，服務周到，才能贏得客戶滿意，才能贏得生意。

以上是我上半年的反省，對存在的不足當努力改變提高，要以全心全意的忠誠度來投入工作。要以適應市場的靈活度來搞好經營管理，要以對客戶的虔誠度來提升服務品質。一日三省，自勉自勵，有則改之，無則加勉。