時間如梭，一不小心又到了2020年年底了，回想2020年這一年的工作，感覺是慚愧的一年，感悟很多，主要是我機構銷量沒有達到預定的目標。心里一直在抱怨今年的疫情影響了我們銷量，這個是客觀原因，主要還是自身的原因居多，所以在此反省：

　　一、思想上浮躁、思考問題片面，相對來說，自認為工作認真負責，對工作懷有熱情，但往往會出現懶散、浮躁的情況，很多事情如果靜下心來去做肯定能做好，但是由于比較浮躁、著急，反而耽誤了時間、浪費了精力，結果事倍功半。另外對下面業務員的要求不夠嚴格，總結和反省太少，以后在這方面，要理論和實踐相結合，不斷的去學習和總結，反省不足，從思想上提升自己。

　　二、客戶溝通方面，經常做不到充分準備，以致于和客戶溝通時漏洞百出、猶豫不決，其實以前不是這樣的，可能是感覺自己業務能力已然不錯了，不用做準備了，這是非常致命的思想，尤其是談重要客戶的時候，稍有不慎就會很被動，經常被別人引導了。所以，今后工作中的溝通，不論是大小客戶，不論是談重要的事情或是常規的拜訪，都要做好準備，理清思路，才能有所收獲。

　　工作方式方法缺少新思路，通過和兄弟機構的溝通發現，我在工作思路上創新不夠，特別是在工程這一塊，缺少魄力，還是按照以前的工作思路在操作項目，導致好多項目拿不下，自己已經意識到這一點。再有一方面，市政工程建設重視不夠、花的時間和精力不多、思考的太少，因此在市政工程方面一直沒有好的突破，在此反省之，后續改之！