光陰似箭，日月如梭，轉眼間又是一年過去了，在這一年中自己在工作中得到的感觸，剖析一下自身的不足，從而讓自身的業務素質再次提高。一年來，在公司領導的關懷和同志們的支持幫助下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標及任務。雖然工作上經歷過困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟。現將本年度工作做如下反省：

　　一、在學習中不斷提高自己

　　銷售工作涉及面廣，對各方面的能力和知識都要掌握，如不注意加強學習，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。只有掌握好自己業務知識，才能在平時工作中把業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。經過不斷學習、不斷積累，基本能夠從容地處理日常工作中出現的各類問題，保證各項工作的正常運行。

　　二、努力提高服務質量。

　　不斷地市場跑動，掌握每個項目的信息。因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。提高效率方面，需做到辦事麻利、高效、不出差錯等等，盡量讓每一個客戶滿意。搞好服務，做到讓客戶省心放心。

　　由于我自身還存在很多不足，導致很多工作做的不夠理想，對工地了解還不夠全面；工作思想上存在應付現象；工作主動性不夠，辦事效率有待提高；事情多的話還存在顧此失彼現象等等。我堅信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。