時光如梭，由于疫情的影響，2020年這個開始艱難的一年也已悄然而逝，在這相對短暫的一年市場銷售工作中有過喜悅、興奮、迷茫和低落，但這些都是自己工作中的經驗及財富。今年市場全面變化的挑戰，在同事領導的幫助下，讓自己收獲頗豐，也讓自己更深刻工作的了解到自己不足之處，在此好好的反思自己：

一、市場反應不夠及時

在這一年的時間里，偉星全面進入市場及公元也強勢切入，讓我們余姚整個市場挑戰加大不少，在上半年剛開始由于自己對市場反映不夠及時，出現部分客戶被偉星挖動的情況，雖然下半年后面通過加大客戶維護服務及時穩固住市場，但是還是被搶占部分傳統產品份額；在現在這個和同行競爭白熱化的階段，不能有任何松懈，明年的工作依舊是以同行客戶的攻克工作為主，需建立更加全面的信息資料，對信息了解前置性，對客戶的針對性都要有全面了解及方案，做好傳統零售市場的維護及家裝零售市場的開拓；

二、市場全面統籌不足

今年由于幾個同行進入市場及原因市場競爭對手的挑戰，使自己在市場應對方案的布置上曾一度出現不知道針對哪個品牌的情況，一段時間針對偉星，一段時間又針對日豐，導致事倍功半，在后面和楊總的溝通后，明確了自己的方向，就以偉星客戶為主，對偉星門店的跑動及偉星水工進行全面挖掘，目前初見成效，已挖掘部分客戶進行中財產品銷售及安裝。其中偉星原經銷客戶歐定建材已全面開始采用中財抗凍系列產品進行家裝市場和偉星競爭；2021余姚零售市場形勢還是非常嚴峻，需要更好的統籌市場，做好市場針對性方案，以全面針對偉星客戶了解為主；

三、執行力不夠

三年的市場關注工作及在機構領導和同事的幫助下，不管是渠道市場開發、家裝客戶攻克及水工師傅的挖掘都已經有了自己的理解及方法，也慢慢形成了自己的業務體系。不過在這一年的市場跑動過程中還是有很多不足之處需要進行提高，如渠道開發客戶對公司產品不滿時的安撫工作、市場開發時客戶對整體市場的全面溝通、家裝客戶對公司產品的懷疑等有時不能夠快速的做出反應回復客戶，在后面溝通時失去先機。特別是在有些客戶反饋事情后的執行力有所欠缺，導致部分客戶不能滿意處理結果。故在2021年時需要更好的做好家裝渠道市場信息的全面儲備，更好的磨礪自己的溝通技巧，加大執行力度的反應。