轉眼間，2020年將悄然遠去，在領導和同事們的幫助下，我順利的完成了各項工作，回顧這一年來，有許多值得我反思的地方，現將這一年的工作做一個反思，促進我今后工作的進一步提高。

這一年的工作結果雖然有達到目標，但是完成任務過程中的一些事項還需改善：工作效率不高，有時候心態較為浮躁，不能平心靜氣的解決問題；在遇到問題時，執行力不夠，有時候沒有在最合理有效的時間內解決客戶的需求，出現工作拖沓的現象；在服務上做的不夠好，全局意識不夠強，做事只從本身工作出發，沒有全身心的投入工作，在服務上不夠精細，處理問題太表面。

后期我將加強學習，不斷提高思想業務素質。服從集團的工作安排，配合領導做好各項工作，積極進行業務學習，提高自己的工作能力和業務素養，使自己能夠更好的勝任工作，通過學習，充實了自己，發現了自己的不足，為自己在工作開展和業務拓展做好準備。