擔任城市零售機構主任已經有一年的時間了，雖然今年受疫情的影響，對很多的業務都有影響，但是義烏交付的樓盤以及舊村的改造依然有很多。下半年，雖然對于渠道開發加強了力度，水工會也都有開展，但是對于水工的溝通工作做得還是太少，基礎的忠實水工沒有明顯增加，這是明年需要加強的一方面工作。

下半年加強了舊村宣傳方面的工作，但是感覺業務員對于舊村后期進度跟進不夠，都是經銷商報上來，然后去宣傳，沒有主動幫經銷商打通出貨渠道，只流注于表面的經銷商工作。如何提高業務員工作的積極性，這也是我作為一個團隊負責人需要思考和反省的地方。

今年家裝公司和暖通公司開發效果不理想，人員是一方面，自己感覺對于家裝方面的專業知識還需要加強，同時家裝更加注重細節，特別是售后試壓服務這方面，目前的試壓員由于試壓量比較大，試壓中的很多細節沒有做到位，給客戶的體驗感并不是很好，這點在明年的工作中是需要改進的，同時對人員方面也要做相應的調整，把服務提升上去。

零售市場是一個日新積累的過程，沒有什么捷徑可言，需要一步一個腳印，繼續帶領團隊做好基礎工作，相信付出總會帶來回報的。

在新的一年里要強化自身的專業知識，團隊管理和各方面協調能力在呂總的教導下都能有所提高，做一個合格的中財管理和銷售人員。提高零售團隊整體的服務意識，加強對鄉鎮市場的宣傳與開發，希望明年能做出一點成績，不辜負領導對我的信任。