通過一年時間對自身工作當年中的不足和缺點進行反省，在工作中遇到對自己的服務不足提出意見時，就心浮氣躁，處理問題過于簡單化，自己對公司的產品專業水平不夠高，遇到客戶咨詢，回答不清楚，對于工程的跑動過于懶散。去了一次感覺希望不大，就懶得去第二次，最多電話聯系幾次，沒有深層次的了解原因，更細致去溝通。在開拓新客戶上，思想已過于老化，沒有新的創新思路。

明年工作要嚴格要求自己改變工作態度，不畏首畏尾，改變懶散的思想行為，一點點去做更細致的工作。