2020年對于每個中國人來說都是不平凡的一年。正當新年來臨之時，一場突如其來的新冠疫情讓大家措手不及，各行各業都深受疫情困擾，學校停課，工廠停工，工程更是如此，作為一名工程類業務員，更是首當其沖，這其中的艱辛更是深有感觸，項目遲遲不能開工，很多既定的事情也無限期的拖延下去，本該的回款也陷入無限期的等待，尤其對于我這樣的新業務員來說這個春天格外的寒冷。

　　疫情在全體國人和國家的努力下，總算有所緩解，各行各業也有了生機，但是疫情所造成的影響卻是深遠的長久的，新年伊始步履蹣跚，現在回想這一年來，歷經坎坷，跌跌撞撞，也想對自己這一年所做的事情有一個回顧，回顧往昔是為了更好的展望未來，一年來，感覺自己的業務水平和能力嚴重不足，所以才給自己工作的開展造成了很大的被動和壓力，遇到問題沒有有效的進退方法和解決辦法，魯莽行事，給客戶，給自己，給領導同事們造成了困擾和麻煩，對此自己也要做出深刻的反省，以后會及時地和同事們溝通取經，多向領導請教，多跟領導匯報交流。認真學習相關的業務知識，努力提高自身的硬件條件，過去的這一年，由于自己的原因，讓自己在工作中苦樂參半，新的一年爭取能有些積極的改變和進步。

　　作為一名業務銷售，其實對于銷售的技巧，溝通的技巧，語言的表達，自己還處在一個一知半解的狀態，只知道找客戶悶頭賣貨，辛苦一年下來卻收效甚微，究其原因還是自己沒有找到銷售的技巧和竅門，對于工程銷售的基本知識了解的還不夠多不夠深入，對公司產品和政策也了解的不夠全面和細致，“知己知彼百戰百勝”，不能了解顧客的需求和自身的優缺點，那就不能做到在工作中有的放矢，也就不會有進步和發展。

　　2021年又是新的一年，機遇和危機并存，疫情的影響還在，在新的一年里，工作怎么開展，2020年就是一個很好的對照，希望自己在新的一年里能重新出發，有針對性的去做工作，努力提升自己，使自己在新的一年有所進步和成長。