今年的工作已接近尾聲，感覺時間過得很快，上半年由于疫情原因，很多事情都沒有很好的開展起來，工作節奏也不在點上。總體看來，今年的工作自評為不滿意，按部就班的處理一些日常事務，重點工作也沒有取得什么成績。表面上看似平平淡淡的一年，但其實自己內心還是知道，逆水行舟，不進則退，自己今年的工作其實是有所退步的。外部環境的影響只是自我安慰的借口，其實是自己內心的惰性影響到工作成績。通過本次反省，我覺得自己主要在以下幾方面存在問題，需要及時改正，提升工作業績。

一、 管理上缺乏創新：

隨著公司不斷發展壯大，對部門管理的深度要求更高，但自己在管理手段上思考的不多，習慣于老思維，老辦法，沒有很好的根據新的要求改進工作方式，提升管理的深度和廣度。在部門基礎管理方面按部就班，導致團隊工作目標不明確，管理推動的事項較少，基礎工作沒有大的提升，沒有形成積極向上的團隊氛圍，導致工作成績不理想。例如在質量體系的完善、質量課題攻關方面都沒有明確的目標，每天圍繞著常規性的事務開展工作，沒有深入的研究問題，認真分析質量改進的方向和機會，缺乏突破。從集團的要求來看，質量管理的重心應該從生產現場控制轉變為對整個生產流程的監督和標準化的推動。需要我們更多的參與生產前端和后端的管控，但在這方面我的工作比較滯后，缺乏主動性，在公司領導的催促下才有所涉及，但深度和力度都不夠。除了在公司領導的大力推動下，我們對倉庫質量管理方面有所推動，其他方面的管理手段就比較欠缺。這是今后需要努力改進的方向。

二、 工作主動性不夠，存在畏難情緒：

今年化建業技術服務條線花了大力氣開展提升服務質量，滿足市場需求活動，從區域服務經理制度的深化、營銷服務反饋問題跟蹤閉環、了解客戶需求，解決客戶需求活動的開展，都提出了更高的要求。但從今年的結果來看，我們達到效果并不令人滿意。有人手不足的客觀原因，但最主要的還是存在畏難情緒。在與營銷機構溝通過程中，習慣于被動接受問題，被動應對機構需求。總是等問題發生才去處理，沒有更主動的尋找問題，在預防性和前置性的服務工作方面做得很少。例如主動性走訪市場活動開展較少、主動與機構交流的頻次和深度也較少。在今年的機構滿意度調查中，我們的得分很低，這是機構對我們工作的不認可。得到這樣一個結果，讓我非常慚愧，辜負了領導的信任，更對不起大家一年來辛辛苦苦的努力付出。這充分的說明了，只有主動面對客戶，主動解決機構需求，迎難而上的，方能險中求勝。

另一方面，公司在不同領域的業務越來越廣，市場對我們技術員能力的要求也越來越高，但我在對大家技能提升方面開展的管理措施和力度都不夠。同時受限于自身能力問題，在承擔化建業層面工作方面缺乏信心和決心，也導致技術服務工作整體評價偏低。

三、 情緒控制不好，容易急躁：

其實這兩年自己也在不斷嘗試控制好自己的情緒，不要輕易產生激烈的情緒，影響工作氛圍和同事之間的協作。但今年感覺情緒控制方面還是有些不當。特別是近段時期，低落的情緒越來越明顯。有時也會出現難以控制的情況。每個人都會面對不同的壓力，不管是工作上的還是生活上的，都需要通過合理的方式進行疏解。這其實是自我內心修煉的一部分，是自己與自己的較量，通過自我反省與批判，戰勝內心深處的陰影，終會迎來更加強大的自己。

以上作為自己的反省，鞭策自己在今后的工作與生活中不斷進步。