時光飛逝，在忙碌的工作中不知不覺的就要走完2020迎接新的2021年。回顧一整年里有壓力也有挑戰，有心酸也有笑容，對面一整年的工作，有必要對自己的工作做個自我反省。

　　1、效率的提升

　　隨著項目的增多，產品的多樣化和倉儲配送車輛的建立，時間有時候就顯得不夠用，以后要做好對時間的把控，督促自己對時間的緊迫性和工作效率，爭取今日事今日畢。擠出來時間用來核對項目的往來賬目和欠款單位的催款工作，以及對客戶的拜訪和其他瑣碎事情。

　　2、耐心

　　自己有時候缺乏耐心，對于問題較多，或者說話較沖的 客戶，往往會針鋒相對，其實對于這種客戶可能采用迂回的方式，以柔克剛的方式更有效，所以，以后要注意溝通方式和說話語氣，增加耐心，使客戶覺得服務更加貼心，才會增加更多的信任，從而提高項目合作成交的幾率。

　　3、客戶的維護

　　對客戶的聯系不夠，有一些客戶需要我們經常的電話溝通和拜訪，否則，他們有問題和事情的時候就會像別人打聽詢問，這樣我們就會對項目和訂單的成交喪失主動權，就比如這次的材料漲價問題，有的提前做好了溝通工作，和客戶溝通起來順利一點，有點很久沒聯系的客戶和偶爾的小客戶在漲價問題上有的就很難溝通和解釋。所以以后要加強對客戶的聯絡，爭取在有些項目上掌握先機，為搶奪項目和訂單增加更大的幾率。

　　希望在新的一年里，自己能夠繼續努力和拼搏，增長自己的業務空間和銷售能力，也為公司贏取更大的利益，以回報公司和領導的信任。