關于獨立思考

下半年跟領導出差去走訪市場，在路上領導從社會現象、個人生活、工作質量等多方面給我們講述獨立思考的重要性！“獨立思考”的重點不在“獨立”，而在于“思考”，是否要“獨立”必需建立在思考之上。下半年關于克拉管定向發貨事宜感觸較深。因訂單較多，為了更好滿足用戶的需求，我們加做了一批特殊結構的300柔性克拉管作為定向發貨。11月15日長龍代表處急需一批此規格產品，而庫存產品中與其先前所發產品結構不一。代表處王總幾次電話催促，告知若不發出工程都做不了了。考慮機構確實急用，把具體情況告知了機構，讓其選擇要不等幾天，要不發新結構產品，并告知新結構產品需專品專用。第二天機構選擇發新結構產品，我當時想，兩種產品膠圈差異大，工地中肯定會區分一下，哪怕工地中混用也僅僅是一個接口的問題，況且我已電話、微信分別告知機構負責人王總，他肯定跟工地協商后才選擇發新結構膠圈的。就沒有按前面約定，給此工程發了新結構產品。12月11日客戶反饋工地中試壓時出現漏水，技術員前往現場處理，結果發現所有漏水點系膠圈混用引起。回想此事，機構幾個電話一打，基本被機構情緒所控，想著如何最快滿足他們的需求，而沒有考慮其它問題，只是簡單告知機構注意事項，內部也沒有及時通知服務部作好跟蹤，甚至可以讓服務部技術人員拍兩段視頻告知新老結構膠圈的不同點及連結注意事項。這是導致此次事故的最大問題。

在這個崗位中，總會接到這樣的電話或通知，我的工程很大，你要給我備多少多少的庫存，我的工程很急你必須要給我什么時候發貨。位置決定腦袋，站在機構的角度這樣做沒有什么，但如果我們完全按照他們的要求做，會連他們基本的需求都無法很好滿足，更別說特殊情況。這個時候我們非常需要有獨立的思考能力，不能因機構幾句話而自亂陣腳。我們要有熱情服務于客戶，但更應堅持原則；我們應盡最大努力滿足市場需求，但更應遵守規則；我們要想客戶所想，急客戶所急，但更應敬畏制度。做人不輕率，辦事不草率，這是我應該每時每刻牢記心中的警語！