又到年底，邁進了在中財的第九個年頭，朋友笑我八年從幕后走向了臺前，還有人說是從年少走到了滄桑。而在我看來，有挫折，有擔當，是成長，是歷練，當然更多的是感恩：感恩遇見，感恩中財。

反省一：關于主動服務

今年的后勤工作從年初的防疫到部門制度的梳理完善，做進做出交易的規范與管控、廠區環境的美化與改善等各版塊工作都有不同程度的提升，也一直秉承著服務為先的宗旨為公司做好的各項后勤保障。而今年下半年的一起自提車司機的投訴引起我的深刻反思，作為后勤服務的窗口，面對素質參差不齊的來訪者，我們的安保人員不但代表公司的形象，更應該做到熱心細致。正值疫情防控期間，更多的來訪人員面對公司嚴謹的制度以及排隊等候的無奈，難免出現暴躁情緒，如果我們拿出的是十一分的熱情和耐心，則避免掉了所有的不愉快，同時工作也能開展得更順利。所以下半年，我們一直在提倡微笑服務，它是一種真誠，是一種修養，是一種工作作風，是一種精神風貌，更是一種工作態度，一種企業文化。

反省二：關于管理

管理要張弛有度，但究竟如何掌握“度”，與“鹽少許、味精適量”所講的“度”不同。在管理上總做“老好人”，不是關心，而是對團隊成員的不負責任，久而久之，會造成慵懶懈怠的工作心態，在管理上對于規章制度、任務下達、目標達成、獎優罰劣必須要做到無情，無情的管理，是對事不對人!今后的管理工作中應該更多的從團隊成員的工作狀態和生活困難上給予更多的關心，增加團隊的凝聚力。從無情的管理中加強對制度的執行與敬畏，如此，團隊的工作開展將有條不紊，不斷提升！

反省三：關于用心

用心是做好工作的前提基礎，更是一種至關重要的態度。丁總11月份來湖南時提到宿舍改造，當我們把宿舍改造的效果圖遞到她面前的時候，丁總的一句話點醒了我：“宿舍不是看花了多少錢，改造得有多美觀，重點在員工住起來是否方便，所有的物品是否都有地方放置……”當時我就在反思，我們所做的是否是大家所需要的，可見用心程度還不夠，隨后才開始在宿舍硬件改造的基礎上，進行定置定位、標識標牌建立。思索智能信息化軟件開發、有償打掃服務等。同樣，對于我們后勤服務團隊的所有成員，是否在專注、專一、專心的基礎上，用心去執行每一項工作，這也是我需要深刻反思的！工作，我們當靜心、用心的去做，全力以赴，心無旁騖。