今年在幾件事情上需要反省：

一、培訓上重了形式，少了內容。今年下半年著重推進精益工作，所以匹配了精益和工業工程系列課程。一開始大家比較積極，學習熱情也很高。到第十幾門課程之后，效果就很差了，主要體現在講師課前準備不足，課中缺少互動，課后缺少檢驗。導致課程形式化，講師匆匆上完課，學員未能沉入課程。填鴨式的培訓已不能激起大家的興趣。所以培訓形式之破局需要我們想更多，怎么讓培訓有效、有趣、有收貨是必須要思考的問題。

二、精益工作推進上，淺嘗輒止。反思在于是不是項目上的太多，鋪得太開，不夠聚焦？還是工具不夠好用？是不是還沒搞明白精益是什么，為什么，怎么干的問題。要推進一個工作幾個核心要素是否具備？人+意愿+方法，缺少專業的人？缺乏一沉到底的意愿，缺少必備的工具和方法，可能都是。路徑不清，措施不明，深入不夠，效果不夠明顯。在基礎數據的統計上出現標準搖擺，甚至明顯錯誤，是否在追逐結果上迷失？

三、處理技巧上情緒要控制。處理一個問題總想著突襲式處理，逼著對方就范。這樣往往在開頭就把關系弄僵，導致后面處理不順暢。缺乏了處理耐心，缺乏藝術，不知進退，不會收放。今后要具備同理心，既然介入一個事情，就是當事人。技服條線講“了解一個需求，解決一個需求。”也是這個道理，以需求作為切入點，以原則和法律準繩做依據，逐項突破。

四、在業務上再提升一個臺階的決心不足。人事立足于事務處理，在人力開發和人才建設上思考少。企管基礎于日常監督檢查，主動發現的少。現場安全工作維持現狀多于主動突破。安全工作缺少事前預防，本質安全研究不夠，導致事后處理成常態。績效考核模式單一，不能全面有效衡量。個別干部或骨干對新事物存在抗拒和排斥未及時引導。方向為，人事工作固化具體事務，重心向開發傾斜。企管脫離于點對點的工作，重心向體系梳理發展，兼顧管理和服務。

五、反思我們的工作。一是員工選擇，二是內部培養。如果選才比較差，那么再去培養就比較難，成人教育尤其之難。培養上如果沒對癥下藥，就無法要到效率和效益。所以今后要下決心解決招聘難、需求急與質量優的矛盾，寧缺毋濫。

以上反省，供各位批評指正。