在這一年中，走訪客戶的過程，使我明晰建筑單位的需求、職務架構、采購方式。獨立負責發貨運輸協調的工作提高了我的應變能力。為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務，綜合自身情況，我的總結如下：

一、銷售業績：今年，在管理處領導的帶領下完成銷售目標。較去年有了較大發展，在穩定核心客戶同時開發了部分新用戶，并取得了較好成績。

二、業績分析：今年業績較去年同比上升較好的主要只有疫情期間的方艙醫院。華凌經銷商的積極參與酬賓，個人籌集資金，公司授信完成酬賓任務。

三、工作內容與收獲：我今年在完成銷售常規任務的情況下，主要負責了協調發貨、運輸保障、票據及款項催收、客戶信息收集的工作。銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質，以高標準要求自己，在高標準的基礎之上更要加強自己的專業知識和專業技能。我將深入了解產品信息，客戶信息，行業情況還有周邊知識，以提高自己的業務素養。根據自己的具體情況，做到以下幾點:

1、學習相關知識：接下來的工作中必須要大量學習產品的相關知識，收集相關情報，適應不斷發展變化的市場。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變，要做好這份工作，就要多方咨詢，多點求索，掌握更多信息。

2、勤于溝通：經常與客戶溝通有助于提高企業形象，及時發現問題，掌握客戶需要。這是我著手銷售工作后的認識。電話溝通對于維系客戶是最方便實用的手段，我會將今年所學知識運用起來，勤于了解交流。

3、鞏固客戶：在明年的銷售工作中，我將開拓新的用戶視為工作期望。同時我也將努力做好現有客戶的維系工作。目前公司的所有客戶，相關聯系人我都有較好的聯絡。我今后也將一如既往培養信任感，增加認知度。更好的服務客戶。

我認為：作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力，同時要做到勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。對于每一件事，我都將認真對待、及時辦理，不拖延、不敷衍。希望自己在今后的工作中，能夠突破、完善自己。也很感謝部門領導的正確引導和公司同事的熱心幫助，也感謝公司提供的這么好的一個平臺，所以一定不負眾望，努力干好銷售工作。